Chính sách giao nhận & thanh toán

1. Phạm vi giao hàng

ORIMIE hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như:

• Giao Hàng Nhanh (GHN)
• J&T Express
• Vietnam Post (VNPost)
• Viettel Post

Chúng tôi luôn lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp để đảm bảo thời gian và chi phí tốt nhất cho khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành Hà Nội – TP.HCM: 1 – 2 ngày
• Tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày
• Khu vực xa, hải đảo: 5 – 7 ngày

Thời gian trên có thể thay đổi tuỳ vào điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc sự cố từ đơn vị vận chuyển.

3. Quy trình xử lý đơn hàng

• Khách hàng đặt hàng trên website / fanpage / TikTok Shop.
• Hệ thống xác nhận đơn hoặc nhân viên sẽ liên hệ lại để kiểm tra thông tin.
• Đơn hàng được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Khách hàng có thể theo dõi mã vận đơn (tracking) sau khi hàng được gửi đi.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng, tuỳ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng
• Khối lượng và kích thước đơn hàng
• Thời điểm vận chuyển

ORIMIE thường xuyên có chương trình free ship theo giá trị đơn hàng. Vui lòng theo dõi thông báo tại website hoặc trang bán hàng của chúng tôi.

5. Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến và an toàn:

• COD – Thanh toán khi nhận hàng (phổ biến và tiện lợi)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay… nếu được tích hợp)
• Thanh toán tại điểm giao dịch (chỉ áp dụng khi có cửa hàng)

Với hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung: “Tên + SĐT + Mã đơn (nếu có)”

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra ngoại quan sản phẩm
• Kiểm tra tình trạng niêm phong
• Không nhận hàng nếu sản phẩm bị móp méo, rách seal, sai màu/sai loại

Vui lòng quay video mở hộp để ORIMIE hỗ trợ đổi trả nhanh chóng khi có sự cố.

7. Hỗ trợ & liên hệ

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

• Email: support@orimie.com
• Hotline: 0901 234 567
• Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 20:00 (T2 – CN)